Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Última actualización: 1 de abril de 2026
En Pines Feria de Sevilla queremos que tu compra vaya fina. Si algo no cuadra, estas son las condiciones de devolución, desistimiento y reembolsos.
1) Derecho de desistimiento (compras online) Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de indicar motivo.
Limitación por carácter estacional del producto: Dado que nuestros pines están diseñados exclusivamente para la Feria de Abril de Sevilla y tienen una vigencia de uso vinculada a dicho evento, no se aceptarán solicitudes de desistimiento recibidas una vez celebrada la Feria de Abril, independientemente de que el plazo de 14 días no haya expirado. Esta limitación se ampara en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que excluye el derecho de desistimiento en bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como en aquellos cuyo valor esté directamente vinculado a fluctuaciones del mercado o a eventos de fecha determinada.
Para ejercer el desistimiento, envíanos un email a: hola@pinesferiadesevilla.com Indica:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Productos a devolver
- Motivo (opcional)
2) Condiciones para aceptar una devolución Para aceptar la devolución, el producto debe:
- Estar sin usar, en perfecto estado
- Mantenerse con su embalaje original si lo tuviera
- Incluir todos los elementos del pedido
El cliente puede manipular el producto solo lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Si llega con uso evidente, daños o faltan elementos, podremos aplicar una depreciación o rechazar la devolución.
3) Productos excluidos No se aceptan devoluciones por desistimiento en:
- Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, con nombre, iniciales, diseño específico bajo encargo)
- Artículos que por su naturaleza no puedan devolverse en condiciones adecuadas tras su uso
- Pedidos respecto a los cuales la solicitud de desistimiento se reciba con posterioridad a la celebración de la Feria de Abril de Sevilla del año en curso
4) Costes de devolución
- Si la devolución es por desistimiento (cambio de idea), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que indiquemos lo contrario.
- Si el producto llega defectuoso, dañado o hay error por nuestra parte (producto incorrecto), asumimos los costes de devolución y la reposición o reembolso.
5) Reembolsos Una vez aprobada la devolución, reembolsaremos usando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud, pudiendo retrasarse hasta recibir el producto devuelto o una prueba del envío de la devolución.
El reembolso incluirá el precio del producto y, cuando corresponda, los gastos de envío estándar del envío inicial. No se reembolsan servicios de envío extra (urgente/premium) si el cliente eligió una modalidad superior.
6) Producto defectuoso o no conforme (garantía legal) Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a las soluciones previstas en la normativa aplicable (reparación, sustitución, rebaja o resolución, según corresponda). En bienes de consumo, el plazo de garantía legal es de 3 años desde la entrega (salvo excepciones legales).
7) Cómo tramitar una devolución Escríbenos a hola@pinesferiadesevilla.com con el asunto "Devolución Pedido #[NÚMERO]". Te indicaremos instrucciones y dirección de devolución.
No envíes devoluciones sin avisar antes.
